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判断题
企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
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判断题
从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。
判断题
产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别。
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高品质的服务被人模仿的概率要小得多。
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