单项选择题

下列哪项不是企业提升整合服务能力的方法？（）

A.建设企业服务文化
B.提供“绿色服务”
C.提供驻扎服务
D.强化基本服务
E.建立服务沟通平台
F.不断为客户创造产品之外的新价值

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单项选择题

A.防患于未然
B.动态分析，动态管理
C.创新
D.及时响应

单项选择题

A.决定力
B.信息力
C.领导力
D.关系力

单项选择题

A.与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户
B.产品使用量大、使用频率高的客户
C.经市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户
D.外地游客团