单项选择题

《中国南方电网有限责任公司线损四分管理标准》规定：（）是指对所管辖电网中各个公用配电变压器的供电区域电能损耗进行统计、分析及考核的管理方式。

A.分级管理
B.分区管理
C.分线管理
D.分台区管理

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单项选择题

居民阶梯电价将城乡居民每年用电量划分为（），电价实行分档递增。

A.二档
B.三档
C.四档
D.五档

单项选择题

根据桂价格《2015》41号文件精神，居民阶梯电价调整为“按年执行”，第二档在第一档电量电价的基础上每千瓦时提高（）。

A.0.01元
B.0.05元
C.0.02元
D.0.5元

单项选择题

以下哪些营业厅异常处置时限是错误的？（）

A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。
B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。
C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。
D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。