单项选择题
A.多说小话，少说大话B.换位思考，站在对方立场C.如有他人在场，宜仔细斟酌D.知己知彼，树立良好形象
A.编码和通道B.编码和解码C.解码和接收D.接收和反馈
A.表扬B.嘉奖、记功C.加薪D.奖章、奖状
A.信息匮乏B.个体差异C.角色矛盾D.环境应激
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