各中心应按《中华人民共和国安全生产法》、《广东省安全生产条例》、《广州市安全生产条例》等有关法律、法规规定，明确分管（），设立管理机构。

A.客运伤亡事故（事件）发生时，当事人无亲属或其他关系人陪同，且伤情严重必须采取紧急措施救治，其家属不能及时赶到医院的。
B.受伤当事人必须进行紧急救治，且受伤人员及家属（或陪同人员）因客观原因无法支付医院的预付费用（含“120”出车费或路费）。
C.地铁公司在行车安全、设备设施、服务、管理等方面存在明显过错或重大过失，造成第三方人员伤亡或伤害需要紧急救助。
D.在地铁范围内发生治安或刑事案件造成第三方人员伤亡或伤害的应及时通知地铁公安处理，原则上不启动应急基金（产生其他乘客事务处理费用的除外。

A.每宗客运伤亡事故（事件）原则上每个当事人只慰问1次，当事人住院时间超过1个月，且为广州地铁主要责任的，可适当增加次数，但不超过3次。
B.每次慰问可购买不超过300元/人的营养品，费用列支乘客人身伤害处理费，报销慰问金时须提供正规发票，按实报实销原则处理。
C.每次慰问可购买不超过200元/人的营养品，费用列支乘客人身伤害处理费，报销慰问金时须提供正规发票，按实报实销原则处理。
D.每宗客运伤亡事故（事件）原则上每个当事人只慰问1次，当事人住院时间超过1个月，且为广州地铁主要责任的，可适当增加次数，但不超过5次。

A.在线路区间内，司机立即报告行调，由行调通知相关车站，并视情况报120及公安。
B.均由值班站长报告行调，并视情况报120及公安。
C.在车站内，值班站长或值班员报告行调，并视情况报120及公安。
D.在车厂内，司机向车厂调度报告，由车厂调度员报告行调，并视情况报120及公安。