商务谈判步骤，正确的是（）。

A.在管理沟通中，CIS属于企业对外沟通战略
B.CI是一种意识，也是一种文化
C.CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
D.企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据

A.指组织与其关系单位之间的沟通活动
B.沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境
C.沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程
D.包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤

A.组织结构或制度问题
B.组织成员间相互不信任或缺乏尊重
C.部门距离问题
D.信息的泛滥