单项选择题

以下说法不正确的是()。

A.商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等
B.购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符
C.货物运输投诉主要包括货物运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失
D.服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉

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单项选择题

点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。

A.现金补贴
B.广告补贴
C.点存货补贴
D.恢复库存补贴

单项选择题

促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。

A.现金补贴
B.广告补贴
C.点存货补贴
D.恢复库存补贴

单项选择题

关于流程管理，下列说法错误的是()。

A.流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B.流程管理以一种固定的角度分析渠道
C.流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D.流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题