单项选择题
A.咨询 B.劝服 C.交谈 D.指导 E.教育
A.提问 B.倾听 C.重复 D.澄清 E.使用附加语
A.尊重对方 B.力求说普通话 C.语言通俗易懂 D.说话内容简单明确 E.及时取得反馈
A.2～5人 B.3～6人 C.6～10人 D.10～15人以上 E.15～20人
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