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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 殡仪服务员考试 > 殡仪服务员(综合练习)

单项选择题

在业务接待洽谈过程中客户表现出的比较明显的殡葬心理或者（）心理要转告给各部门，在后续的服务过程中多加留意。

A.特殊
B.需求
C.个性化
D.消费

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单项选择题
如在业务接待洽谈过程中发生因（）导致的纠纷或者投诉，在业务交接过程中一定要告知后续各部门。

A.突发情况
B.合同违约
C.工作失误
D.信息不对称
单项选择题
交接遗体接运服务业务时，应告知驾驶员客户的联系信息，最好是预留（），确保电话可以正常接听。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
单项选择题
将告别仪式的日期、时间、场所等基本信息告知有关工作人员，这属于交接（）业务内容之一。

A.悼念场所布置
B.礼厅服务
C.骨灰安置
D.殡仪服务
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