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单项选择题
服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。
A.消费过程
B.销售过程
C.购买过程
D.推介过程
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单项选择题
现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。
A.合作
B.工作
C.人际
D.交易
单项选择题
商业服务是与（）交织在一起的，二者不能截然分开。
A.利益
B.效益
C.商品经营
D.产品
单项选择题
现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。
A.文化
B.精神
C.经济
D.心理
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