多项选择题
A.进行人身攻击 B.心平气和 C.关注问题 D.倾听
A.“好，我这就去，可我不知道怎么查订单” B.“我的岗位在这里” C.“你就喜欢瞎折腾，是吧？” D.“今天我有其它的工作要干”
A.咄咄逼人 B.怨恨 C.关注 D.消极防备
A.产生怨恨 B.承担更多责任 C.观点被忽视 D.失去自信
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