根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者为消费者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

A.五日
B.七日
C.十日
D.十五5日

A.协商
B.调解
C.仲裁
D.行政复议

A.对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
B.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
C.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
D.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。