多项选择题
A.说 B.听 C.问 D.想
A.提问 B.聆听 C.交谈 D.对话
A.设立沟通的目标 B.制定计划 C.预测可能遇到的异议和争执 D.对情况进行分析
A.事前准备 B.确认需求 C.阐述观点 D.处理异议
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