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物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
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判断题
顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
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物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。
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物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
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