简述服务质量保证体系。

【参考答案】

该体系由三部分组成：服务质量环，它由影响产品和服务质量的相关活动构成，从识别需求始，到评定服务结果止，形成一个相互作用的......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)