目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A.展示变革的理由和利益
B.领导施加压力，强制实施变革
C.接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D.让员工参与到变革的计划过程当中

A.公开反抗
B.积极抵制
C.保持中立
D.置之不理

A.变革的原因是否合理
B.变革是否能带来适当的结果
C.变革是否能为组织带来效益
D.变革是否符合时代发展