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单项选择题
多渠道客户互动是指运用一个以上的渠道或（）来与客户开展互动活动。
A.方法
B.手段
C.途径
D.媒介
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单项选择题
（）的客户是企业最有价值的客户。
A.忠诚
B.正确
C.购买量大
D.比价固定
单项选择题
客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。
A.相对
B.正确
C.灵活
D.固定
单项选择题
本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。
A.精益化
B.精细化
C.客户数据
D.客户服务
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