多项选择题
A.以随意的方式 B.用命令式的口吻 C.对事不对人 D.避免下命令 E.暂时回避
A.电话机旁应备记事本和笔 B.先整理电话内容，后拨电话 C.注意自己的语速和语调 D.不要使用简略语、专用语 E.不要复述用户的话
A.30％～50％。 B.40％～70％。 C.60％～80％。 D.60％～90％。
微信扫一扫,加关注免费搜题
