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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 站务员 > 站务员综合练习

单项选择题

非客服中心直接处理的乘客事务，由（）负责与乘客的解释、处理工作。

A.站务员
B.值班站长
C.客运值班员
D.行车值班员

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单项选择题
车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写《行政事务处理单》，一式两份，分别交（）。

A.清分中心；交给乘客
B.清分中心；车站留存
C.调度票务部；车站留存
D.调度票务部；交给乘客
单项选择题
乘客需要借伞时，可在码上行APP上进行公益借伞，车站在给乘客借伞前需确认（）。

A.姓名
B.身份证号
C.乘客上次是否有未归还的雨伞
D.银行卡号
单项选择题
站台岗应每（）小时巡视一次站台。

A.0.5
B.1
C.2
D.3
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