问答题
当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况。
A、成人全票价 B、成人全票价的30% C、成人全票价的50% D、成人全票价的10%
A、继续服务 B、调查核实 C、认真倾听 D、正确处理
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