小区资源现场整治施工时，要对涉及整治小区发布故障公告并做好用户解释工作，包括在单元楼道张贴“小区整治告知书，上门发放服务卡片，电话联系”等措施，避免用户在无法上网，又不知情的情况下投诉。

【参考答案】

正确