单项选择题
A.1—3B.4—6C.2—5D.3—6
A.及时给予回复，并在客户意见登记表上做好记录B.及时通知相关部门解决C.将问题分类汇总，出具客户意见处理记录表报管理者代表审阅D.采取纠正和预防措施
A.紧密交流与协作B.达成共识C.紧密交往D.频繁聊天
A.现实回报率B.经济回报率C.现在回报率D.潜在回报率
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