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单项选择题
2010年对旅游饭店星级标准的修订，其中将星级评定性复核的时间由五年改为了（）
A.7年
B.6年
C.4年
D.3年
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单项选择题
提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
A、里兹
B、法约尔
C、斯坦特勒
D、希尔顿
名词解释
绩效考核
名词解释
饭店督导
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