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95598客户服务
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填空题
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
【参考答案】
预备客户代表制度
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服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。
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供电设施计划检修需要停电时，应在（）前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。
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