单项选择题
A.美观整洁的用餐环境 B.营养健康的食材 C.快速优质的服务 D.高质稳定的品质 E.都是
A.只有非常少量的客人不满意才会提出抱怨 B.不满意的客人中有大量下次直接不来 C.不满意的客人中会有大量的客人提出抱怨 D.约有31%的不满客人下次可能会来
A.主动帮助其他伙伴的员工 B.展现不稳定的员工 C.按要求完成管理组交代任务的员工 D.在管理组面前表现很积极的员工 E.进取心不强的员工
A.第二阶段持续时间为8-21天 B.第一阶段是刻意、自然的特征 C.第二阶段是不刻意、自然的特征 D.第三阶段是不刻意、自然的特征，第三阶段结束后习惯已经养成，维持即可
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