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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

多项选择题

供电企业合理布设社区服务点应综合考虑一下哪些因素：（）

A.供电区域内客户需求
B.现有服务网络的布设情况
C.实际具备的服务能力
D.社区的主动性

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单项选择题
代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“（）”标志牌。

A.电费收取
B.供电企业委托授权
C.票据打印
D.欠费查询
多项选择题
代办机构的服务方式包括（）。

A.面对面
B.电话
C.短信
D.客户自助
单项选择题
各代办机构的营业网点，应严格按照（）提供服务。

A.供电企业要求
B.客户要求约定
C.代办能力
D.与供电企业签署的协议
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