单项选择题
有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。
A.必要时转移话题
B.避免投诉破裂
C.以退为进
D.以事实说话
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单项选择题
A.必要时转移话题
B.避免投诉破裂
C.以退为进
D.以事实说话
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