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作为客户，在享受服务的时候，一般只关心话务员的态度，而不关心服务的效率。
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判断题
品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。
判断题
只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了
判断题
品牌服务意识首先是个品牌问题。
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