单项选择题
A.卓越绩效标准 B.朱兰质量手册 C.欧洲质量奖 D.质量管理标准
A.14 B.13 C.11 D.9
A.变化 B.顾客复杂化 C.竞争 D.产品多样化
A.全球化发展 B.企业之间的兼并与组合 C.顾客与厂商力量对比的逆转 D.资本的国际性流动
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