外部质量成本一般包括（）。

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
E.无形成本

A.有利于控制和降低成本
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量

A.生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用
B.制造有缺陷的产品所造成的损失
C.由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D.保证产品质量而支出的一切费用
E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失