单项选择题
A.定性 B.定量 C.以上都是 D.以上都不对
A．问题定义 B．定性研究 C．定量研究及其实施步骤 D．成果利用
A.电话录音 B.文明规范用语 C.服务态度 D.文书作业
A.内部管理 B.内部控制 C.内部信息传递 D.以上都不对
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