多项选择题
A.操作要点说明不清晰 B.员工没有独立操作 C.员工的掌握情况确认不足 D.评价核查跟踪不到位
A.WHAT B.WHO C.WHEN D.WILL
A.赞美后间接导入 B.严厉批评后直接导入 C.列举事实直接导入 D.通过询问让员工自我发现问题后导入
A.正面：要采取乐观态度，相信每位员工都有未被发现的潜能 B.开放：不是单凭过去的表现来判别员工的成绩 C.持续：根据员工过去的成绩判断未来的发展 D.包容：能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会以，员工在下次能做得更好
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