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00202饭店前厅与客房管理
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判断题
为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。
【参考答案】
错误
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判断题
在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。
判断题
前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。
判断题
正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。
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