多项选择题
A.以顾客为关注焦点 B.关注结果 C.全员参与 D.过程方法 E.持续改进
A.强调"小质量"观 B.关注竞争力提升 C.提供了先进的管理方法 D.聚焦于经营结果 E.是一个成熟度标准
A.递交申请 B.签订合同 C.颁发证书 D.监督 E.持续改进
A.审核 B.领导 C.战略 D.顾客与市场 E.资源
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