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单项选择题
饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。
A.三声
B.五声
C.七声
D.九声
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单项选择题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员
单项选择题
客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。
A.门童
B.饭店代表
C.行李员
D.迎宾员
单项选择题
（）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。
A.门童
B.饭店代表
C.行李员
D.迎宾员
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