多项选择题
A.快 B.急 C.难 D.准 E.杂
A.要牢记主人身份，热情好客，礼让三分 B.要是非分明，不含糊其辞 C.要讲究方式，以守为攻 D.要尽量减少旅游者的不快 E.要尊重旅游者，强化服务意识
A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.柔和式回绝 D.迂回式拒绝 E.闪避拒绝
A.问候语 B.欢迎语 C.介绍语 D.态度语 E.期盼语
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