多项选择题
A.身份证 B.户口本 C.军官证 D.护照 E.驾驶证
A.表现服务意愿 B.体谅对方的情绪 C.承担解决问题的责任 D.纠正客户不正确的说法
A.使用礼貌语言 B.语言清晰、准确、真实 C.语音要适中 D.注意讲话速度
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