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填空题
加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
【参考答案】
加油机乱码
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加油站计量人员要严格按照（）进行油品接卸。
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加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
填空题
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
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