单项选择题
系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
A.口头调查
B.业务跟踪
C.查阅资料
D.书面调查
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单项选择题
A.口头调查
B.业务跟踪
C.查阅资料
D.书面调查
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