多项选择题
A.服务个性化、定制化、精细化 B.特殊的客户群体 C.差异化的饭店环境 D.主题性
A.规章制度 B.操作程序 C.服务规范 D.清洁卫生 E.维护保养
A.事故造成死亡1人以上 B.事故造成3人重伤 C.事故造成直接经济损失5万元以上 D.事故造成重大政治影响
A.适应性 B.快速性 C.灵活性 D.协调性
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