单项选择题

下列属于严重差错的是（）

A.投诉工单超时
B.未在规定时限内回复解决方案
C.网络投诉处理过程中，由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉

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单项选择题

A.DPC
B.OPC
C.DPC+SSN
D.DPC+GT

单项选择题

A.Prompt and Collect User Information
B.Connect to Resourse
C.Specialized Resourse Report
D.Play Annoucement

单项选择题

A.Collected User Information
B.Continue
C.Connect to Resourse
D.Initiate DP