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客户服务的两个组成部分是什么?
【参考答案】
(1)外部客户服务;
(2)内部客户服务。
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问答题
简述客户服务的演变。
填空题
客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
填空题
服务,就是为一定()的工作。
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