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多项选择题
客户中心正在由技术为核心，向（）为核心转变
A.信息传递
B.管理
C.智能
D.信息
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多项选择题
客户中心从成本中心向（）转变这个概念已经深入人心。
A.技术
B.智能中心
C.价值中心
D.信息中心
单项选择题
客户中心的本质是（）
A.利润中心
B.信息化
C.智能
D.数据
多项选择题
客户中心的知识库不同于字典和文档管理系统，它的信息是（）
A.联络
B.动态的
C.电子化的
D.智能化的
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