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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(初级)

单项选择题

对燃气施工事故描述错误的是（）。

A.燃气施工事故会导致火灾的发生
B.燃气施工事故会导致爆炸的发生
C.燃气施工事故会导致人身伤亡
D.燃气施工事故会导致用户燃气设施的损坏

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单项选择题
用户管理是整个用户服务体系的（）和前提，关乎到抄表、收费、安检、话务等各个工作环节的顺利开展和实施。

A.标准
B.基础
C.流程
D.效果
单项选择题
用户到窗口进行交费时，客服员首先应该（）。

A.不理睬用户
B.让用户走开
C.与用户闲聊
D.起身迎接用户
单项选择题
燃气用气行为检查的内容不包括（）。

A.检查是否使用直排式热水器
B.检查公共、工业表房内是否堆放有杂物
C.检查用气安全温馨提示有无粘贴
D.检查装有公共、工业大表的表房空气是否畅通
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