单项选择题
A.预订卡条 B.预定记录簿 C.预订统计本 D.预定文件
A.客房销售情况 B.安保情况 C.酒店清洁度 D.前厅的服务与管理
A.58.6% B.40.3% C.48.17% D.19.31%
A.提供信息 B.推销客房 C.协调对客服务 D.建立客室档案
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