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判断题
乘客未按约定到达上车地点时,网约车驾驶员应与乘客或经营者联系确认,等候时间可按照双方约定,一般应不少于20分钟。
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判断题
接单后,突遇道路、气候、网约车驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,经证实并向乘客说明后可不视为拒载。
判断题
车辆不能按时到达约定地点时,网约车驾驶员应提前联系经营者重新安排车辆,若已接近用车时间,经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况,请求其等待或改乘其他交通工具。
判断题
乘客下车时,网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品,并告知乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价,虚心听取乘客意见和建议。
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