填空题
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（）、及时救治、相互配合、（）的原则。
【参考答案】
实事求是，按规理赔
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