单项选择题
A.服务体系 B.营销系统 C.培训体系 D.组织体系
A.正态 B.负态 C.正态或负态 D.以上都不对
A.策划 B.实施 C.策划和实施 D.管理
A.质量目标 B.质量方针 C.质量规划 D.质量保证
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