辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）

A.不向服务对象做无法达成的承诺。
B.对服务对象须做到公平、公正、公开。
C.遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。
D.工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

A.效能督察
B.评估准备
C.考核评价
D.督导改进

A.收集信息-汇总信息-分析上报
B.收集信息-处理信息-上报信息
C.收集信息-汇总反馈-修定上报
D.收集信息-审核修定-汇总上报