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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 地铁客运服务

多项选择题

发现乘客包内有违禁品时的处理方法为（）。

A.把包拿到一边进行详细检查
B.耐心解释地铁相关规定
C.遇到态度强硬的乘客，寻求其他同事帮忙
D.直接报警

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旅客携带品的规定范围有（）。

A.重量方面
B.体积方面
C.禁止携带的物品
D.限制携带的物品
多项选择题
车站乘客发生口头纠纷时，客运值班员采取的处理措施是（）。

A.到现场劝解当事人
B.劝开围观乘客
C.维持车站正常秩序
D.通知公安到场处理
多项选择题
城市客运系统发展模式确立的目标是（）。

A.环境目标
B.经济目标
C.社会目标
D.优化资源配置
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